1. Antes de comprar
Confira a data, sessão, lote, quantidade, preço e regras do evento antes de concluir o pagamento. As condições específicas de cancelamento podem variar conforme o evento e são informadas na página de venda.
2. Cancelamento pelo participante
Quando o cancelamento online estiver disponível, ele deve ser solicitado dentro do prazo informado e antes do uso do ingresso. Ingressos já utilizados no check-in não são elegíveis para cancelamento ou reembolso.
3. Cancelamento ou alteração do evento
Quando o organizador cancelar um evento, a venda é interrompida e os participantes com pedidos ativos são avisados por e-mail. Caso haja alteração relevante, o organizador poderá comunicar os compradores pelos canais disponíveis na plataforma.
4. Reembolso
Quando o reembolso for elegível e aprovado, a solicitação é enviada ao mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme banco, cartão, Pix ou instituição financeira.
5. Taxas e dúvidas
As regras sobre valor reembolsável e eventuais taxas seguem as condições apresentadas no momento da compra e a legislação aplicável. Para solicitar análise, fale com a Crearsoft Tecnologia pelo e-mail crearsoft.agencia@gmail.com e informe número do pedido, e-mail da compra e nome do evento.